Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio Web intertwinedla.com del que es titular Ivet Angelova Georgieva (en adelante, Intertwined Language Academy), por el que se puede comprar online a través de intertwinedla.com.
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos en nuestra Web conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales que se indican. Para la adquisición de determinados productos o servicios, podrán aplicarse condiciones particulares, en cuyo caso tales condiciones particulares constarán claramente y se solicitará también la aceptación de las mismas por parte del usuario.
Estas condiciones generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de aceptarlas y de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados. Para más detalles, ver condición 14, sobre «VIGENCIA» de éstas.
1. IDENTIFICACIÓN
Intertwined Language Academy, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y como titular de la Web, le informa de que:
Nombre de dominio: intertwinedla.com
Nombre comercial: Intertwined Language Academy
Denominación social: Ivet Angelova Georgieva
NIE: X8279020D
Domicilio social: Calle Nueva, Nº72 Bajo. 18600 Motril, Granada, España
Teléfono: +34 690 24 75 56
Email: intertwined.academy@gmail.com
info@intertwinedla.com
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Email: info@intertwinedla.com
- Dirección postal: Calle Nueva, Nº72 Bajo. 18600 Motril, Granada, España
- Teléfono: +34 690 24 75 56
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Intertwined Language Academy se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos o servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio recomendado (ver Condición 7 «PRECIO»), aparecen en primer término en la pantalla. Se recomienda consultar cualquier duda al respecto, a través de cualquiera de los canales de comunicación indicados.
Intertwined Language Academy se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos (y/o, en su caso, servicios) que se ofrecen en la Web de la que es titular. De este modo, Intertwined Language Academy podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Intertwined Language Academy se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos o servicios ofrecidos en su Web.
El proceso de compra (ver Condición 5. «proceso de compra Y CONTRATACIÓN») establecerá un contrato de compra entre el usuario y Intertwined Language Academy.
Una vez dentro de intertwinedla.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales en la versión vigente en ese momento (así, como en su caso, las condiciones particulares fijadas en intertwinedla.com). Para más detalles, ver Condición 14, sobre «VIGENCIA» de éstas.
4. PRODUCTOS: DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Cada producto y servicio publicado en la Web será presentado mediante la ficha que aparece en pantalla, en la que se indicarán sus características. En la ficha se indicará también el plazo previsto de vigencia de cada producto y servicio incluyendo el precio. Recomendamos revisar la ficha completa para asegurarse de que el producto o servicio responde a las necesidades o deseos del usuario.
Cada producto y servicio contará con su correspondiente garantía. Para más detalles, ver apartado 10 «GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS».
Intertwined Language Academy se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen al usuario. De este modo, Intertwined Language Academy podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Intertwined Language Academy se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos por medio de la Web.
Intertwined Language Academy hará sus mejores esfuerzos por permitir la disponibilidad de todos los productos y servicios que están publicitados a través de intertwinedla.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera suspendido, se informará al usuario, a través del medio proporcionado por éste lo antes posible (o por cualquier otro regulado en esta Web).
De no hallarse disponible el producto o servicio, y habiendo sido informado de ello el usuario, Intertwined Language Academy podrá suministrar un producto o servicio de similares características que tenga la misma o superior calidad, sin aumento de precio, en cuyo caso, el usuario podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato. En este caso, el usuario podrá ejercer sus derechos (en especial, el de desistimiento) en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente solicitado.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y rechazado/s el/los producto/s o servicio/s de sustitución por el usuario, Intertwined Language Academy y el usuario deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales (o, en su caso, dentro del plazo legalmente establecido) desde la fecha en que el usuario haya comunicado su decisión de desistir del Contrato. El reembolso de dicha cantidad se realizará, por parte de Intertwined Language Academy, utilizando los mismos medios de pago empleados para la venta del producto.
5. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en intertwinedla.com, es necesario que el usuario sea mayor de edad.
Además, será preciso que el usuario indique los datos requeridos en intertwinedla.com a través de un formulario de recogida de datos que aparece en la Web y por medio del cual se proporciona a Intertwined Language Academy la información necesaria para llevar a cabo la contratación deseada. El usuario responde de que los datos de identidad, medios de pago, etc., que facilite sean veraces, exactos y completos. El usuario deberá consentir expresamente el facilitar dichos datos mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Intertwined Language Academy, que consta también publicada en la Web.
Es recomendable que el usuario imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las Condiciones de venta (condiciones generales y, en su caso, condiciones particulares) al realizar su pedido, puesto que las Condiciones publicadas en la Web pueden variar (para más detalles, ver Condición 14, sobre «VIGENCIA» de éstas.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de completar el proceso de compra, aparecerá una confirmación de que el pedido se ha realizado correctamente. En dicha confirmación, se indicarán los datos del usuario, los detalles de la compra y el/los productos/s y/o servicio/s elegido/s.
Asimismo, el usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico y podrá acceder a los detalles del mismo accediendo al apartado «MI CUENTA» de la Web. Es importante, por ello, que el usuario, indique correctamente su correo electrónico en el momento de realizar el pedido.
FACTURACIÓN DEL PEDIDO
Para pedir una factura de su pedido, el usuario deberá solicitarla por correo electrónico a info@intertwinedla.com.
6. USO Y DURACIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
Como norma general, los productos y servicios podrán ser utilizados de forma inmediata y dentro del plazo indicado para cada producto y servicio en sus características descriptivas
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios que aparecen en intertwinedla.com vendrán siempre expresados en Euros.
Los precios que aparecen en intertwinedla.com están exentos de la aplicación de IVA.
Enseñanza exenta de IVA Artículo 20 Uno 9º de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido.
El precio que se recoge en la fichas del productos y servicios que aparecen en intertwinedla.com, al igual que los de los folletos en papel de Intertwined Language Academy, son precios recomendados, según reglas de mercado. Intertwined Language Academy tiene libertad para fijar su política de precios de venta, determinando el precio de venta al público (en adelante, «PVP») de cada producto, decidir promociones especiales, etc.
IMPORTANTE: Recomendamos que, al cumplimentar el proceso de compra, se verifique que el PVP aplicado es el aceptado por el usuario, puesto que pueden existir diferencias entre el precio recomendado de la ficha del producto o servicio.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al usuario en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
En todo caso, el precio final (PVP) de todos los productos y servicios quedarán debidamente indicados durante el proceso de compra.
La Web puede indicar promociones durante las que los precios pueden tener un periodo limitado de tiempo de validez. En ese caso, el precio se mantendrá vigente solo hasta esa fecha, perdiendo automáticamente su validez al llegar a ésta. Recomendamos verificar que la compra se realiza dentro del periodo de tiempo incluido en la oferta.
Posible error de publicación del precio recomendado o del PVP aplicable
Intertwined Language Academy pondrá toda su diligencia en evitar cualquier error en la publicación de precios de los productos y servicios que aparezcan en su Web. No obstante, en el hipotético y excepcional caso de llegar a darse un error de impresión o publicación del precio recomendado o del PVP de un producto, deberá entenderse que es fruto de un error material e involuntario de Intertwined Language Academy, por lo que el producto será retirado de la Web tan pronto como se detecte dicho error, comprometiéndose Intertwined Language Academy a actuar de la forma más ágil posible. En caso de estar tramitándose algún proceso de compra que afecte a ese producto o servicio (compra no concluida), en ese momento de corregirse el error, éste se entenderá anulado. En caso de existir ya alguna compra confirmada (incluido el caso de haberse entregado el producto en cuestión), Intertwined Language Academy contactará directamente con el usuario, para encontrar la mejor solución posible, conforme a las reglas de la buena fe y respetándose en todo caso los legítimos derechos del interesado.
8. FORMAS DE PAGO
El usuario podrá elegir libremente entre estas formas de pago ofrecidas por la Web:
- Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
- Pago con PayPal.
Se puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través del mismo método de pago elegido por el usuario para la contratación de/los producto/s o servicio/s, a no ser que el usuario acuerde con Intertwined Language Academy una forma de reembolso diferente.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA ONLINE
9.1. Productos o servicios defectuosos o errores en pedidos: Intertwined Language Academy aceptará en todo caso y soportará a su costa todos los costes de reembolso de los productos o servicios devueltos.
9.2. Derecho de desistimiento de consumidores y usuarios, conforme a la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, por tratarse de una venta online: se reconoce al usuario que compre a través de esta Web, en todo caso y según establece la vigente Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (cuyo texto refundido fue aprobado por el RD1/2007, de 16 de noviembre), -en adelante, la LGDCU-, el derecho a DESISTIR del contrato de compra, durante un período máximo de catorce (14 días) naturales a contar desde el día de la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los previstos en el siguiente apartado Paso 1: Devolución del producto. Gastos a cargo del usuario.
En caso de modificación de la Ley, el plazo de desistimiento y demás condiciones aplicables se entenderán adecuados a lo dispuesto por ésta, para los pedidos que se formulen a partir de la entrada en vigor de dicho cambio legal.
Conforme a la vigente normativa, el usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14 días) naturales (incluidos sábados, domingos y festivos) desde el día de la compra del producto o servicio, para comunicar a Intertwined Language Academy su voluntad de desistir del contrato formalizado a través de la Web. Para ello, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Comunicar el ejercicio del derecho a desistimiento dentro del plazo máximo ya indicado.
- Reembolsaremos el dinero empleando el mismo método que utilizaste para realizar el pago.
Para ello, el usuario puede tramitar su devolución notificándolo al correo electrónico info@intertwinedla.com.
Recibida su petición de devolución, Intertwined Language Academy comunicará al usuario en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento y se pondrá en contacto con éste para indicarle y ayudarse con los detalles de la devolución, que se regirán por las normas que se indican más adelante.
10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS COMPRADOS A TRAVÉS DE ESTA WEB
Cada producto y servicio ofrecido a través de intertwinedla.com goza de su correspondiente garantía respecto de posibles errores de uso o no continuidad del servicio.
El plazo de duración de la garantía será el más largo de los dos siguientes:
- Garantía impuesta, como mínima, por la Ley vigente en cada momento.
El plazo se contará desde el momento de la contratación del producto o servicio por parte del usuario.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Intertwined Language Academy solo podrá negarse a poner el producto o servicio en conformidad cuando ello resulte imposible o suponga costes desproporcionados, de acuerdo con lo dispuesto por la LGDCU.
Las medidas correctoras para la puesta en conformidad se ajustarán a las reglas reguladas por la LGDCU, siendo gratuitas para el usuario y debiéndose llevar a cabo en un plazo razonable a partir del momento en que el usuario comunique la falta de conformidad.
El usuario podrá exigir la reducción proporcionada del precio del producto o servicio y la resolución del contrato, conforme a lo previsto por el artículo 119 y siguientes de la LGDCU.
12. ATENCIÓN AL USUARIO DE LA WEB Y RECLAMACIONES DEL USUARIO
12.1. El usuario podrá dirigirse en cualquier momento al teléfono +34 690 24 75 56 y a la dirección de correo electrónico info@intertwinedla.com (y/o cualquier otra que figure a tal efecto publicada en la Web), a fin de recibir asistencia y/o ayuda de cualquier tipo. El tiempo de respuesta será el mínimo posible, dentro del horario de atención establecido y que también se indicará en la Web.
12.2. Para interponer cualquier queja o reclamación ante Intertwined Language Academy, el usuario podrá dirigirse al departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a la dirección info@intertwinedla.com.
Cualquier reclamación será atendida lo antes posible, y conforme a las normas contenidas en estas condiciones generales.
12.3. Según la resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Serán de aplicación las políticas de privacidad y de redes sociales, publicadas en nuestra Web, en la versión vigente en cada momento.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales se regirán por lo dispuesto en ellas y por la legislación española vigente en cada momento.
En estas condiciones generales, se entiende por días laborales todos los hábiles conforme al calendario escolar vigente en la ciudad de Motril, excluyendo sábados, domingos, vacaciones escolares y festivos.
15. VIGENCIA DE ESTAS CONDICIONES GENERALES. VERSIÓN VIGENTE EN CADA MOMENTO
Estas condiciones generales han quedado aprobadas en la fecha que se indica seguidamente y se aplican a partir de entonces:
- Fecha de inicio de la vigencia de esta versión: 10/03/2024
Estas condiciones generales se mantendrán vigentes hasta que tenga lugar su modificación, su revocación o su anulación, total o parcial, por la causa que sea.
La Web de Intertwined Language Academy recogerá en todo momento la versión vigente en cada momento, indicando la fecha de su actualización. El usuario aceptará las condiciones generales en la versión vigente en el momento de realizar su compra a través de la Web.